Gestion Opérationnelle

Avec Mews, repoussez vos limites. Optimisez vos opérations en profondeur, boostez vos revenus et offrez des expériences remarquables à vos clients avec nos solutions hôtelières cloud.

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Gestion Opérationnelle

L’Excellence au Quotidien pour Votre Établissement

Nous assurons une prise en charge globale de l’ensemble des opérations quotidiennes de votre établissement afin de garantir une fluidité optimale et une expérience inoubliable pour vos clients.

Gestion des réservations et planning d’occupation

Centralisation des canaux de vente : Nous harmonisons les réservations (site web, OTAs, réception) dans un calendrier unique.

Optimisation du taux d’occupation : Nous ajustons en permanence la disponibilité de vos chambres, en tenant compte de la saisonnalité et de la demande.

Gestion en temps réel : Grâce à des outils de pilotage performants, nous assurons un suivi continu des réservations, modifications et annulations.

Supervision des équipes (accueil, housekeeping, maintenance)

Organisation et coordination : Mise en place de plannings clairs et de processus standards pour chaque service.

Formation continue : Accompagnement et formations régulières pour maintenir un niveau d’excellence en accueil et service.

Suivi de la satisfaction client : Analyse des retours et enquêtes de satisfaction pour ajuster en permanence les pratiques des équipes.

Implémentation de standards de qualité

Audit initial : Évaluation complète de la qualité de votre offre (propreté, accueil, services) pour identifier les axes d’amélioration.

Mise en place de process : Élaboration de procédures claires et simples (check-in, check-out, entretien des chambres, etc.).

Contrôles réguliers : Vérification périodique du respect des standards et mesure de leur impact sur la satisfaction client.

Optimisation des flux opérationnels pour améliorer l’expérience client

Analyse des parcours internes : Étude du parcours client (réservation, arrivée, séjour, départ) pour éliminer les points de friction.

Automatisation et digitalisation : Mise en place de solutions digitales (bornes de check-in, outils de communication interne) pour fluidifier la gestion quotidienne.

Réduction des coûts et délais : Diminution des coûts opérationnels et amélioration de la productivité, tout en offrant une meilleure expérience à vos hôtes.

Contactez-nous pour une consultation !

Découvrez comment nous pouvons optimiser votre gestion opérationnelle et vous permettre de maintenir un niveau de service irréprochable au quotidien.

Pour en savoir plus sur nos solutions et nos accompagnements, contactez-nous dès maintenant.

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⭐ Excellence opérationnelle

🔄 Solutions sur mesure

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Le logiciel de prédilection du personnel hôtelier

« Mews est bien plus qu'une simple entreprise technologique. C'est un état d'esprit. »

Directeur du numérique et de la distribution, JO&JOE

« Mews est au cœur de notre écosystème et constitue l'élément central de l'ensemble de nos solutions technologiques. »

Cofondateur et directeur des opérations, Edgar Suites

« Mews simplifie la façon dont nous travaillons, le processus de réservation des clients et la façon dont ces derniers interagissent avec nous. Tout le monde y trouve son compte. »

Directeur, Finn Lough

« Mews automatise les tâches administratives et nous permet de nous concentrer sur une seule chose : offrir des expériences remarquables à nos clients. »

Responsable des opérations, Bush Hotel

« Mews a une avance phénoménale sur tous les systèmes que nous avons rencontrés jusqu'à présent. »

PDG, The Laundry Rooms

« Je peux gérer l'hôtel à distance et créer un parcours client sans point de friction, c'est génial. »

Directrice générale, The Maj Hotel

« Avec Mews Payments, nous gagnons environ 10 heures par semaine. »

Directeur général, Good Hotel

« Mews nous libère des tâches administratives fastidieuses et permet à nos équipes d'offrir une expérience hôtelière remarquable. »

Directeur informatique, Zien Group

« Mews est bien plus qu'une simple entreprise technologique. C'est un état d'esprit. »

Directeur du numérique et de la distribution, JO&JOE